A ligação para o 135 do INSS é gratuita?

Sim, a ligação para o telefone 135 é gratuita de telefone fixo e orelhão. No caso de celular custa o mesmo que uma ligação local para telefone fixo.

O horário de funcionamento do 135 é das 7 horas às 22 horas, de segunda-feira a sábado.

É possível fazer agendamentos, requerimentos, denúncias e reclamações por telefone. O segurado pode fazer, por exemplo, o agendamento das perícias médicas para o INSS, agendamento de outros serviços, como concessão de aposentadoria, requerimento de pensão, requerimento de salário-maternidade… Enfim, a Previdência quer evitar que o segurado vá à agência e não obtenha atendimento adequado, principalmente porque muitos não têm o atendimento concluído por falta de documentação. Também é possível fazer denúncias ou reclamações à ouvidoria, inclusive sobre empréstimos consignados. Disse também que os operadores do 135 são obrigados a ligar para os segurados quatro dias antes do atendimento, para confirmar toda a documentação e evitar que a pessoa vá à agência em vão. A Previdência trocou o 0800 pelo 135 por ser um modelo tecnológico mais moderno e mais econômico, que reduziu pela metade o custo para a Previdência.